mauro.c ha scritto: ↑10/01/2024, 22:02
Il fatto che aziende di marketing stiano investendo su queste ricerche fa pensare il contrario
Attenzione, non ho detto che il comportamento del servizio clienti non influisca, ho specificatamente parlato del servizio clienti che si occupa di gestire le segnalazioni dell'applicazione, che è ben diverso. Il gradimento del marchio non è legato esclusivamente ad esso. Può contribuire (in parte minore) ma non puoi fare sentiment analysis solo sull'app. Avrebbe senso se Peugeot vendesse app e servizi ma non mi sembra. In ogni caso, mi scuso per l'OT, se vogliamo approfondire la questione ci sentiamo via MP